„Setzten Sie den Hebel bei einer Krise an oder führen Sie eine herbei… .Wenn Ihr Unternehmen also bereits in einer Krise steckt, ergreifen Sie dies unbezahlbare Chance.“ [WOMA04, S.294]
„Wir haben aus der Untersuchung erfolgreicher Transformationen auf der ganzen Welt gelernt, dass eine spezielle Reihenfolge von Schritten und Massnahmen zu den besten Resultaten führt. Der Trick liegt einfach darin, die richtigen Führungskräfte mit dem richtigen Wissen zu finden und mit dem Wertstrom an sich anzufangen, wobei man schnell einschneidende Veränderungen bei der Erledigung von Routinearbeiten einführt.“ [WOMA04, S.290]
„Dar schwierigste Schritt ist es, einfach anzufangen und die Trägheit jeder etablierten Organisation zu überwinden.“ [WOMA04, S.290]